よくあるご質問

利用できる支払方法は？

• 「銀行振込」、「代金引き換え」、「クレジットカード（ご注文時払い）」がご利用になれます。
• 詳しくは「お支払いの方法」のページをご覧ください。
• なお、30万円以上の商品はクレジットカード（前払い）または銀行振込のみとなりますので、予めご了承ください。
• お支払いの方法はこちら →

注文後、どれくらいで届きますか？送料は？

• ご注文を受けた2営業日以内で出荷出来るようにしております。(営業日：日祝日を除く、平日9：00～17：00)。
• 配送指定に関しまして、運送のトラブル等ご希望の日時にお届けできない場合もあります事をどうぞご了承下さい。
• お届け先ごとに地域ごとに異なる送料がかかります。
• 10,000円(税込)以上お買い上げで送料無料

北海道	北東北	関東・中部・ 北陸・信越・ 南東北	関西	中国	四国	九州	沖縄
1,460円	1,060円	940円	1,060円	1,190円	1,190円	1,460円	1,460円

• 会員登録した住所以外のお届け先に発送は可能ですか？
• また発送先を複数にすることは可能ですか？

• はい。会員登録したご住所以外のお届け先への発送も、複数の発送先をご指定いただくことも可能でございます。
• 

  会員様の場合

  会員登録されている方は、会員画面ログイン後、左記の画面から「新しいお届け先を追加する」ボタンを押して、その他の住所をご登録ください。

• 

  ゲスト購入の場合

  会員登録されずご購入される方は、左記の画面からその他の住所をご登録ください。

• 

  お届け先を複数指定する場合

  お届け先を複数指定する場合は、商品とお届け先を選んでご登録ください。

• ※ただし、複数の配送先に配送をご希望の場合は、配送先一箇所につきそれぞれ送料がかかりますので、ご了承ください。（ただし10,000円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料）

カートに商品を追加しても「カートには何も入っていません」と表示されます。

ご利用ブラウザのクッキー（Cookie）機能が有効になっているか確認してください。
通常は初期状態で有効になっているはずですが、お使いのブラウザのマニュアル、ヘルプ等をよく読み、無効になっていないかご確認ください。

在庫切れの商品を予約したいのですが、入荷したら連絡をくれませんか？

はい。在庫切れ商品の予約をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりお名前、ご連絡先とご希望の商品をお知らせください。
担当者よりご連絡致します。
お問い合わせフォームはこちら →

荷物が指定どおりに届かなかったのですが。

ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
但し、ご注文を承る際にご確認させて頂いているように、運送事情の関係で必ずしもご指定どおりに到着しない場合もございますので、多少の時間の延着に関しては何卒お許しください。
尚、配達指定日に届かなかった場合は配送事故なども考えられます。
大変お手数ではございますが、一度、当店までメール、FAX等にてご確認をお願いいたします。

商品を直接取りに行きたいのですが。

直接お越し頂いても商品の受け渡しが出来ませんので、あくまでご都合の良いお届け先をご登録ください。

領収書は発行してもらえますか？

【代金引換時の領収書について】
荷物受取時に配送業者がお渡しする配送業者発行の「領収書（送り状）」は、税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
領収書が必要なお客様はこちらをご利用ください。宛名にご指定がある場合は、注文時「お支払い方法・お届け時間等の指定」ページの「その他お問い合わせ」欄にてお伝えください。「領収書（送り状）」に記載をさせていただきます。

弊社発行の領収書をご希望の方は、下記をまとめて弊社本社管理部までお送り下さい。
・配送業者がお渡しする「領収書（送り状）」の原本
・領収書に記載する宛名と但し書き
・領収書郵送先のご住所及びお名前
領収書の二重発行防止のため引き換えで発行し、弊社領収書には再発行のスタンプを押印いたします。印紙については弊社にて負担いたします。
【送付先】株式会社宮本卯之助商店　本社　管理部
〒111－0032　東京都台東区浅草6－1－15

【銀行振込およびクレジット決済時の領収証について】
ご注文時の「お支払い方法・お届け時間等の指定」ページ「その他お問い合わせ」欄にて、領収書に記載する宛名と但し書きをお伝えください。商品と一緒にお送りいたします。

ログインメールアドレスとパスワードがわからなくなりました。

ログイン情報をお忘れの場合は、下記の内容をご確認ください。

【パスワードをお忘れの場合】
※新しくパスワードを発行いたします。お忘れになったパスワードはご利用できなくなりますのでご注意ください。
ログインページの「パスワード再発行はこちら」をクリック。
次のページでご登録時のメールアドレスを入力して「次へ」ボタンをクリックしてください。
ご登録メールアドレスにパスワードを再発行するためのメールが送信されますので、メールの内容をご確認いただきパスワード再発行の手続きを行っていただきますよう、お願いいたします。

【メールアドレスをお忘れの場合】
お手数ですが「お問い合わせページ」からお問い合わせください。
スタッフによる登録内容の確認を行った上で、ご返答をさせていただきます。
ご返答にお時間かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせフォームはこちら →

お気に入り機能とは何ですか？

会員様限定のサービスです。
商品ページの「お気に入りに追加」ボタン（ハートのマーク）をクリックすると、マイページの「お気に入り一覧」に登録することができます。
ゆっくりサイトをご覧いただく時間がない時など、ちょっとしたメモ代わりにご利用ください。
次回ご覧いただく際にお好みのアイテムがすぐご確認いただけます。
ご登録頂きました商品は、マイページから確認、削除することができます。
※会員様限定の機能になります。ログイン後にご利用頂けます。
※商品の在庫は確保されません。ご希望の際はご注文手続きをお願い致します。
※該当の商品が完売などによりサイト上から削除された場合は、お気に入りにご登録いただいているアイテムも自動的に削除されます。